About You Pareri la preturi și magazin. Experiențe cu returul

About You este un magazin online cu produse de fashion de brand, care provine din Germania. Pe piaţa românească a intrat în 2018, atunci când a introdus conceptul de livrare şi retur gratuit, indiferent de costul comenzii.

Ce părere am despre comenzile pe About You

Acesta a fost principalul lor atuu, iar la lansare au avut parte de o campanie de marketing grandioasă, prin care o mulţime de vedete de la noi au primit produse de brand de calitate, la care au făcut unboxing.

Tot ei au introdus conceptul de a cumpăra un produs direct din story-ul de pe Instagram. Adică au dat posibilitatea clienţilor de a pune în coş şi a comanda un produs pe care îl văd în story-urile de pe Instagram.

Aşa, clienţii ajung să achiziţioneze chiar mai multe produse, pe ideea shop de look, pentru că sunt postate fotografii normale, cu modele ce au full outfit de pe About You şi şi fiecare produs în parte este listat cu link de achiziţie din magazin. Mai multe magazine online s-au dezvoltat ulterior în acest sens.

Cum am făcut un retur pe About You

Mi-am comandat de pe About You o pereche de bocanci de la Steve Madden pe care îi văzusem în mall la preţul de 1200 de lei, iar în aplicaţie aceştia s-au vândut cu 750 de lei, preţul cu care i-am achiziţionat şi eu.

Livrarea a durat undeva la 5 zile lucrătoare pentru că s-a făcut din Germania, lucru dovedit de etichele nemţeşti care se aflau pe produs. Mi-am comandat şi o pereche de blugi mărimea 34, dar am fost nevoită să fac retur, deoarece la acel model aş fi avut nevoie de mărimea 32, şi nu exista acel produs în stoc.

Procedura de retur a fost simplă, vă voi explica cu exactitate ce şi cum trebuie să faceţi. Numai că a durat ceva până mi-am primit banii în cont. Am completat formularul de retur pe seară, iar a doua zi, la ora 15:00, un curier mi-a ridicat produsul. Până acesta a fost returnat au durat cinci zile, iar banii i-am avut în cont după alte şapte zile.

Ce trebuie să faci pentru retur la About You: termeni şi condiţii

În primul rând, de reţinut este faptul că returul este gratuit la About You şi nu a trebuit să achit nimic, deşi produsul a fost returnat internaţional.

Ca reguli generale de care trebuie să ţineţi cont atunci când faceţi un retur ar fi următoarele:

• trebuie să ai grijă să fii logat în contul de client, apoi să alegi varianta de retur dorită: fie să predai coletul într-o agenţie Fan Courier, fie să îţi vină curierul la uşă şi să predai produsul. Atunci când primeşti o comandă de la About You, împreună cu aceasta ai şi un formular de retur pe care trebuie să completezi datele comenzii, alătturi de contul bancar în care doreşti să îţi fie transferaţi banii.
• Dacă ai aruncat formularul de retur, vei putea descărca şi completa altul direct din aplicaţie. Dacă doreşti apoi să vină curierul la tine, intră în comanda ta, selectează articolul pe care vrei să îl returnezi, apoi data la care vrei să faci returul, adaugi produsele în colet, alături de formularul de retur şi îi lipeşti eticheta de retur. Curierul te va contacta apoi pentru a fi făcut returul.
• În situaţia în care doreşti să predai coletul într-o agenţie a celor de la Fan Courier, trebuie să intri la comandă, să selectezi produsul pe care doreşti să-l returnezi, adaugi în colet, lipeşti formularul de retur şi te prezinţi la orice agenţie Fan Courier doreşti.

Alte lucruri de care trebuie să ţii cont pentru un retur ar fi că ai nevoie de chitanţa de confirmare a returului sau de AWB până ce situaţia va fi complet clarificată, pentru a evita eventualele neplăceri.

Este mai uşor de făcut un retur dacă îl ambalezi în ambalajul în care a sosit, pe care este trecut şi codul de bare, care ajută mult mai bine ca un retur să fie făcut mai rapid.

Coduri de reducere la About You

Venim în sprijinul tău cu variante de a face cumpărături pe About You, la preţuri rezonabile, incluse în campanii şi care să beneficieze de cod de reducere.